8D问题解决法培训课程内容
8D问题解决法也称为团队导向问题解决方法，是一个处理及解决问题的方法，常用于品质工程师或其他专业人员。
8D问题解决法的目的是在识别出一再出现的问题，要矫正及消除此问题，有助于产品和制程的提升。若条件许可时，8D问题解决法会依照问题的统计分析来产生问题的永久对策，并且用确认根本原因的方式聚焦在问题的根源。该方法是在汽车产业、组装及其他产业中，利用团队方式结构性彻底解决问题时的标准作法。
课程类型
课程时间 2天
语言 汉语
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您将从课程中学到什么?
完成本课程后，参加本课程的人员能够：
- 描述8D过程的每一个步骤；
- 作为8D成员有效地参加到工作中去；
- 能够分析8D报告；
- 能够指导相关人员完成8D过程。
课程简介
- 8D概述：
- 8D的目的与益处；
- ISO/TS16949对8D要求；
- 8D报告必须回答问题；
- D0准备8D过程：
- 实施紧急反应措施；
- 症状；
- 量化症状的工具：佩恩特、趋势图、柏拉图；
- D1确定团队：
- 为什么要确定团队；
- 确定团队成员时应考虑；
- 多功能复合资格；
- 头脑风暴过程Group
- Brainstorming；
- D2描述问题：
- 问题陈述；
- 如何进行问题描述；
- 5W2H的描述问题的方法；
- “是/不是”表格；
- 5Why找出根本原因；
- 过程流程图；
- 因果图(鱼骨头图)；
- D3实施临时性遏制措施：
- 临时遏制措施ICA特点；
- 损失函数思维方式；
- 开发ICA的四个步骤；
- D4确定和验证根本原因和遗漏点：
- 8D过程中讨论的不同类型的原因；
- 问题情况的类型；
- 怎样确定根本原因；
- 问题解决工作表；
- 问题描述；
- 比较分析；
- 根本原因推测；
- 根本原因推测检测；
- 8D DOE稳健设计；
- D5为根本原因和遗漏点选择和验证永久性纠正措施：
- 定义永久纠正措施 (PCA)；
- 用七步做决定过程来选择PCA；
- 使用 Decision Making Worksheet；
- 解释怎样验证 PCA ；
- 设计验证计划报告(DVP&R)；
- D6实施和确认永久性纠正措施：
- 计划PCA的实施；
- 问题预防；
- 确定障碍和预防措施；
- 确认PCA；
- D7防止问题再次发生：
- 为什么要预防问题再次发生；
- 预防再发生；
- 领导的责任；
- D8表彰小组和个人的贡献：
- 表扬小组和个人的贡献；
- 关闭。
适合人群
工程、质量、制造现场、检验、设计与研发、市场,生产与技术等所有过程的人员。
